NOSSO COMPROMISSO É VOCÊ

A Casa Básika tem um compromisso com sua privacidade e sabe o quanto é importante seus dados pessoais. Por essa razão explicamos aqui nessa Política de Privacidade qual a necessidade, como usamos, armazenamos e tratamos seus dados pessoais para que fique tranquilo e seguro ao fornecer para nossa loja virtual. Na busca de prestar o melhor estamos sempre modificando nossa Politica para oferecer melhores serviços, produtos e segurança para você. Então, antes de usar nossa loja virtual dê uma olhadinha aqui. E fique despreocupado que sempre que houver alteração vamos te avisar! Seja bem-vindo!

ANTES DE COMEÇAR

Esse instrumento, bem como outros termos disponíveis em nossa loja virtual, inclusive a Política de Privacidade, Garantia e Termos e Condições de Uso. Esses documentos são passíveis de alteração e tal vigentes à época de utilização do site e loja virtual, regulamentam a disponibilização e a utilização e acesso do cliente (Você) ao conteúdo, bem como limitam a responsabilidade A loja virtual Casa Básika, registada nos domínios: https://casabasika.com.br e https://casabasika.com, que fica sediada na cidade do Rio de Janeiro – Brasil, é administrada pela Bruno Costa A Lima Digital – ME, inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica do Ministério da Fazenda Brasileiro sobre o CNPJ/MF: 26.955.136/0001-49 tem o compromisso e a confidenciabilidade dos dados pessoais de todos os visitantes e clientes durante todo o processo de navegação e compra em nossa loja virtual. Todos os dados e informações recolhidas em nossa loja virtual não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros.

Para facilitar a leitura separamos nossa Política de Privacidade por assuntos. Navegue e descubra!

Quais dados coletamos e por que?

Ao visitar a loja virtual Casa Basika coletamos os seguintes dados: Quando ainda visitante (Não forneceu seus dados pessoais ou não realizou uma compra em nossa loja virtual) coletamos sua Localização, Endereço IP, tipo de Navegador utilizado e quais produtos acessou. Esses dados são armazenados para estimativas de preço de impostos, frete para a região do visitante e os produtos que visualizou são utilizados para ações de marketing da empresa como por exemplo mostrando um histórico dos itens que navegou e recomendações de novos produtos de acordo com o comportamento do visitante.

Ao decidir realizar uma compra em nossa loja virtual. O visitante terá que criar uma conta e nesse momento se tornará um Cliente (Forneceu seus dados pessoais) e será coletado Nome, E-mail, Número de telefone e/ou Celular, Endereço de Entrega e/ou Cobrança, Data de Nascimento e/ou outros. Todos esses dados serão utilizados para concluir o processo de compra, pedidos futuros, entrega, cobrança e/ou participação em promoções e ações de marketing solicitados pelos clientes. A coleta desses dados pessoais são fundamentais para estimativas de preço de frete e que o pedido seja entregue em segurança no endereço informado pelo Cliente. E também utilizamos esses mesmos dados com o objetivo de melhorar a navegação e aperfeiçoar sempre nossos serviços, lançamento de novos produtos, criar ofertas e promoções de acordo com a demanda dos Clientes e Visitantes.

Quem compartilhamos seus dados

Todos os dados pessoais do Cliente discriminados no assunto anterior são coletados e armazenados em total segurança em nosso servidor 100% automatizado sem manipulação humana. E sobre nenhuma hipótese compartilhamos esses dados com outras empresas. A Casa Básika respeita e valoriza muito a privacidade e a confiança depositada nela para armazenar os dados pessoais de seus Clientes.

Salvo as seguintes exceções:

  • Compras com cartão de crédito.
    Quando as compras são realizadas com cartão de crédito os dados do cartão são inseridos diretamente na processadora de pagamentos sem qualquer manipulação pela Casa Básika. E nesse momento é coletado pela processadora o nome e o CPF do cliente para validação dos dados do cartão de crédito. Os dados do cartão não são coletados pela Casa Básika, esses são exclusivos da processadora de pagamento que recebe esses dados e realiza a transação com a bandeira do cartão e somente nos informa se foi sim ou não aprovado.
  • Compras com boleto bancário.
    Nas compras com boleto bancário não é necessário o envio de dados do cartão de crédito. Apenas é fornecido pela Casa Básika nome e CPF para registro do boleto junto ao Banco Central para validação do boleto.

Pagamento das compras

Todos os pagamentos são processados seja pela PayPal, PagSeguro ou Mercado Pago. E seus dados pessoais juntamente com os dados do seu cartão de crédito são enviados para os servidores da processadora de pagamentos para que sua compra seja processada. Vale ressaltar que nenhum momento da transação os dados do seu cartão passam por nossos servidores.
No caso de pagamentos através da opção de boleto dados do cartão de crédito não será necessário. Apenas dados básicos do Cliente como nome e CPF.

Como protegemos seus dados

Todos os dados pessoais informados pelo Cliente para a Casa Básika são armazenados em seus próprios servidores e apenas os e-mails são transmitidos uma cópia para os servidores da MailChimp ou vice-versa quando o Cliente inicia o cadastro através dos servidores da MailChimp são enviados para os servidores da Casa Básika. Ambos servidores seguros com banco de dados criptografado de autenticação em duas etapas que somente é acessado pela Casa Básika quando há necessidade para auxiliar em um contato com o Cliente na solução de dúvidas, pedidos, garantia e outros atendimentos.

Quanto tempo mantemos seus dados

Seus dados são armazenados por tempo indeterminado com a intenção de sempre facilitar o contato e comunicação futura para consultas de histórico de suas compras, garantia, suporte, atendimento personalizado, promoções para clientes recorrentes e fidelizados e aperfeiçoamento da navegação em nossa loja virtual oferecendo uma experiencia pessoal.

Seus direitos sobre seus dados

A Casa Básika respeita sua privacidade e a qualquer momento pode solicitar um arquivo exportado de todos os dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive comentários caso realizados no blog e avaliações de produtos. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança como por exemplo ordem de compra.

Comentários e avaliações

Quando os visitantes ou clientes deixam comentários ou avaliações em nosso site (Blog e Loja Virtual), coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador, para auxiliar na detecção de spam. Depois da aprovação do seu comentário ou avaliação de algum produto, seu nome e a foto do seu perfil (Caso tenha) fica visível publicamente junto de seu comentário e/ou avaliação.

Mídia incorporada de outros sites

Todo conteúdo como por exemplo Vídeos, Fotos, Artigos e outros que incorporados em nosso site, antes de ser incluídos os sites originais detentores do conteúdo são verificados quanto a veracidade da informação e a integridade do site e sua política de privacidade se não conflita ou viola com a nossa. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se estivesse visitando o outro site do conteúdo. Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site. A Casa Básika não usa conteúdo de outros sites que não respeitam a privacidade dos visitantes porém, não nos responsabilizamos pela forma que eles coletam e como manipulam os dados que coletam.

Cookies utilizados

A Casa Básika utiliza cookies para armazenar ou recuperar informações no seu navegador. São elas: preferências pessoais como e-mail e interesses e seu dispositivo (Computador, tablet ou smartphone). E essas informações são utilizadas para fazer o nosso site funcionar melhor e oferecer uma navegação personalizado de acordo com seu interesse e/ou busca além de lembrar dados que já tenha consultado ou inserido para que não seja necessário digitar novamente. No entanto, é importante saber que o bloqueio de alguns tipos de cookies podem afetar a experiência em nossa loja virtual e nos serviços de segurança além da personalização de conteúdo que nosso site pode oferecer para os visitantes.

  • Quando Visitante (Não forneceu seus dados pessoais) acessa nossa loja virtual, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
  • Quando você já é um Cliente (Já forneceu seus dados pessoais e/ou já realizou uma compra) e acessa sua conta na nossa loja virtual, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me” no momento de login em nossa loja virtual, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Informações Contato e responsável

Casa Básika

Correspondência:
Caixa Postal: 31.545 – CEP: 20.780-970
Rio de Janeiro/RJ – Brasil

Telefone:
(21) 3174-3424

DPO – Encarregado pelos dados
A/C: Bruno Lima

Atualizado: 31 de Março de 2020.